简介：如何使用聊聊广播向您的买家和粉丝发送广播消息；向您的买家分享优惠券、商品链接等；或提前通知买家商店即将开展的促销活动，例如：商品折扣和店内秒杀等等。

(资料图片仅供参考)

适用站点：新加坡、台湾虾皮、印尼、菲律宾、马来、越南、泰国和巴西站点

适用卖家：仅开放部分卖家（不可主动申请开通）

一、什么是聊聊广播?

聊聊广播是一个专为营销开设的消息传播工具。

聊聊广播的好处多多，大致可分为以下几点：

1. 归类管理买家：创建自定义收件人群组，按照营销目的将买家归类；

2. 发送消息：向指定群组发送高相关度的消息，更具针对性，可以避免广播消息滥用，影响买家阅读体验；

3. 商店宣传：一个运营良好的聊聊广播可以帮助建立一个积极正面的商店形象；

4. 商品销售：通过聊聊广播告知买家商店的营销热点，如热门商品、促销活动，优惠券等；

5. 粉丝维护：结合其他营销工具（如商店游戏）来提高粉丝对商店的关注度；

6. 互动营销：如果买家回复了您的聊聊广播，您可以直接回复，提高粉丝粘性。

【示例】

如果您销售男装和女装，那么您可以按性别将收件人归类，并向相关受众发送上新消息。您还可以发送促销信息，激励尚未结清购物车的买家下单。

二、如何开通聊聊广播权限？

各站点聊聊广播权限标准如下（满足申请标准的商店将自动获得聊聊广播权限，卖家不能卖家不能主动申请）：

台湾虾皮：

1. 商城商店或优选+商店；

2. 商店计分<2、已加入免运活动、已交活动保证金。

三、如何知道我开通了聊聊广播？

1. 满足申请标准的商店将自动获得聊聊广播权限，卖家不能主动申请。

2. 在您开通聊聊广播权限之后，您将收到中国卖家中心和ShopeeApp的激活通知。您可以在【中国卖家中心>>我的信箱>>侧边栏的营销中心】页面或手机端消息通知界面中找到以下3种聊聊广播通知：

1）聊聊广播激活通知；

2）重新激活通知（如果您未在收到激活通知14天后发送聊聊广播，将收到重新激活通知）；

3）学习通知（如果您在收到激活通知14天后发送了聊聊广播，将可以通过学习通知来了解您的广播表现）。

注意：请您确保已开启Shopee App的应用通知权限和【Shopee App>>设置>>通知设定>>推播通知】页面中的所有权限（App版本必须高于2.59）。

四、什么是聊聊广播群组？

在发送聊聊广播之前，您可以在【中国卖家中心>>顾客管理>>买家群组】页面了解您的目标受众。【买家群组】页面包含买家概览、买家推荐群组和自定群组。

1. 买家概览

系统为您统计了以下4种买家类型的数据：

1）潜在买家：可能在您的商店中购物的买家；

2）买家：在您的商店中至少下单过1次的买家；

3）推荐客户：商店粉丝和历史买家中的高潜力买家；

4）会员：商店的会员买家。

小建议：您可以查看过去7天数据的变化，有针对性地为商店引流。

例如，如果商店过去7天的买家数量涨幅较低，您可以考虑使用Shopee广告为商品引流、或使用营销工具（如套装优惠、加购优惠等）提高商店的转化率。

2. 买家推荐群组

买家推荐群组是系统根据买家的购买行为和浏览历史对买家进行的分组，包含潜在买家、买家、推荐客户和会员4个群组。

1）您可以点击买家群组旁的铅笔图表，自行设置买家群组的标准。

买家群组包含首购买家、普通买家、忠实买家和不活跃的买家。您可以根据商店实际情况来设置各阶段买家的标准（即订单数）。

2）系统会自动添加买家到合适的推荐群组。您可以在操作栏进行以下操作：