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今年以来，淅川县公共资源交易中心以“万人助万企”行动为抓手，专注企业“诉求解决”“政策解读”，持续强化“即时响应”力度，打造有“温度”的助企政务服务，暖企业之心、解企业之忧、纾企业之困。

专注“政策解读”，实现涉企政策精准解读。不断更新政策类知识库，将企业关心的政策、咨询的高频问题通过“一问一答”形式呈现，确保助企人员高效、精准地为企业解读政策。

专注“企业诉求”，实现有问必答精准解答。建立“企业之家”微信群，特设企业服务专席，提供全天候人工服务，确保对企业有问必答。同时制作了包含“政策发言人、办公电话、手机号码”等信息的通讯录，建立联动工作机制，确保企业在“企业之家”提出的政策类问题，能够得到及时、精准解答。

强化“即时响应”，实现惠企政策精准落地。加强对中心助企干部的专项培训，组织学习助企政策知识，提升业务能力，确保优企惠企政策红利“了然于胸”。针对企业反映的诉求全程帮办、跟办、盯办，对重点、难点问题，通过一对一精准服务确保问题解决到位。以实际行动，暖企业之心、解企业之忧、纾企业之困。（薛小磊 王晨潞）